プライバシーポリシー

株式会社 MaSANO Vida（以下「運営者」といいます。）は、LeTTeR（以下「本サービス」といいます。）において取得する情報を、以下の方針に基づいて取り扱います。

本サービスでは、本人の情報が開示された後も、登録情報を慎重に取り扱います。

1．運営者

株式会社 MaSANO Vida
北海道札幌市西区西町南十五丁目2番10-303号
代表者　中野 昌の

2．取得する情報

本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

アカウントに関する情報

• 氏名
• メールアドレス
• アカウントの登録状況
• サブスクリプションの契約状況

本人が入力する情報

• 基本情報
• 財産、保険、不動産、契約などに関する情報
• 免許、資格などに関する情報
• スマートフォン、SNS、インターネットサービスなどのデジタル情報
• その他、本人が入力した情報
• 共有者ごとのお手紙
• 共有TOP画像
• 思い出アルバムの画像

共有者に関する情報

• 共有者の氏名
• 共有者のメールアドレス
• 共有登録の状況
• PIN認証の状況
• 開示申請、拒否および開示の状況

決済に関する情報

• 購入したサービスまたは機能
• 決済日時および決済結果
• サブスクリプションの契約および解約状況
• 決済サービス上の識別情報

クレジットカード番号やセキュリティコードは、決済サービスであるStripeが取り扱います。
運営者は、完全なカード番号やセキュリティコードを保存しません。

利用状況に関する情報

• IPアドレス
• 利用日時
• 使用した端末、ブラウザおよびOSに関する情報
• ログイン、認証、開示申請および開示に関する記録
• エラー、不正利用および障害対応に必要な情報

お問い合わせに関する情報

• 氏名
• メールアドレス
• お問い合わせの内容
• 対応履歴

3．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 本サービスの提供および運営
• アカウント登録、ログインおよび認証
• 入力情報、お手紙および画像の保存・表示
• 共有者の登録および管理
• 共有者への専用URLおよびPINの送信
• 開示申請の受付および本人への通知
• 開示条件成立後の登録情報の表示
• 決済およびサブスクリプションの管理
• 本サービスに関する重要な連絡
• 不正アクセスおよび不正利用の防止・調査
• システム障害およびお問い合わせへの対応
• 本サービスの保守、改善および利用状況の確認
• 利用規約違反および法令上必要となる対応

4．共有者への情報の開示

本サービスは、本人が指定した共有者に対し、所定の開示条件が成立した場合、本人が登録した情報を表示します。

お手紙は、宛先として指定された共有者本人に表示されます。

思い出アルバムの画像は、開示後、登録されている共有者全員に表示されます。

5．第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、取得した個人データを第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 本人が指定した共有者へ、開示条件の成立後に登録情報を表示する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体などの法令上の事務へ協力する必要がある場合
• 事業の承継に伴って個人データが引き継がれる場合

6．外部サービスおよび委託先

本サービスでは、サービスの運営に必要な範囲で、次の外部サービスを利用します。

• Supabase
  アカウント認証、データおよび画像の保存
• Stripe
  決済およびサブスクリプションの管理
• Resend
  本人および共有者へのメール送信
• Vercel
  ウェブサイトおよびシステムの配信・運用

外部サービスの利用により、情報が国外の事業者または国外のサーバーで取り扱われる場合があります。

運営者は、外部サービスの内容や安全管理体制を確認し、必要な範囲で適切な管理に努めます。

7．パスワードおよびPIN

運営者は、本人が設定したパスワードの内容を確認できません。

また、共有者へ発行されたPINの内容も確認できません。

運営者へお問い合わせいただいても、パスワードまたはPINをお伝えすることはできません。

8．メールについて

運営者は、本人または共有者のメールボックス、迷惑メールフォルダ、受信拒否設定、メールの削除状況および受信したメール画面を確認できません。

メールが届かない場合は、登録したメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信設定およびメールボックスの空き容量をご確認ください。

9．Cookie等

本サービスでは、ログイン状態の維持、認証、セキュリティの確保およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

ブラウザの設定でCookie等を制限した場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。

10．安全管理措置

運営者は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、合理的な安全管理措置を行います。

• アカウント認証およびアクセス権限の管理
• 通信経路の保護
• システムおよび外部サービスへのアクセス制限
• 不正利用および異常なアクセスの確認
• 外部サービスの適切な選定
• 個人データを取り扱う範囲の制限

ただし、不正アクセス、情報漏えい、通信障害その他の事故を完全に防止できることを保証するものではありません。

11．情報の保存期間

取得した情報は、本サービスの提供、共有機能、決済記録、不正利用防止、障害対応および法令上必要な範囲で保存します。

サブスクリプションを解約した場合でも、すべての情報が直ちに削除されるとは限りません。

保存の必要がなくなった情報は、法令および本サービスの運用に従い、削除または利用できない状態にします。

システム上のバックアップなどにより、削除後も一定期間情報が残る場合があります。

12．個人情報に関する請求

本人は、法令に基づき、運営者が保有する本人の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止などを請求できる場合があります。

請求を受けた場合は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

本人確認ができない場合、法令上対応する必要がない場合、第三者の権利を害するおそれがある場合、その他正当な理由がある場合は、請求の全部または一部に対応できないことがあります。

13．プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは、法令または本サービスの内容変更などにより、必要に応じて改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲載その他適切な方法でお知らせします。

改定後のプライバシーポリシーは、本サービス上へ掲載した時から適用されます。

14．個人情報に関するお問い合わせ

個人情報の取扱いに関する請求、お問い合わせまたは苦情は、下記からご連絡ください。

個人情報に関するお問い合わせはこちら